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Información Legal

Este documento contiene las condiciones generales de la contratación de los productos disponibles a través de la tienda online www.claudiaromano.net.

Condiciones de Uso

La compra de nuestros productos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como lo dispuesto en el Aviso Legal y Política de Privacidad de la web que, junto al pedido realizado por el cliente, constituyen el contrato entre éste y Claudia Romano. A efectos de este contrato, se entenderá como “comprador” o “cliente” a la parte compradora de la relación. Las referencias a “consumidor” serán aplicables únicamente a los compradores que tengan reconocida dicha condición de acuerdo con la legislación aplicable.

A través de Claudia Romano únicamente se permite la compra para Europa de libros físicos. Durante el proceso de compra le indicará los gastos  de envío correspondientes a cada país.

Nuestra actividad principal consiste en ofrecer a nuestros clientes y usuarios en general, a través del portal www.claudiaromano.net, libros escritos por Claudia Romano.

Registro de usuarios

Registrarse es condición necesaria para la adquisición de productos a través de nuestro sitio web www.claudiaromano.net. En el proceso de alta de registro se realiza a través de un email y una contraseña. Los datos que recogemos en dicho proceso de registro serán objeto de tratamiento en los términos que te indicamos, en el apartado de “Política de privacidad” que tienes accesible en nuestra web.

No obstante, advertimos que desde claudiaromano podríamos excluir, de forma unilateral, temporal o definitivamente, a cualquier usuario de la operatividad de su cuenta cuando detectemos que ese usuario incumple cualquiera de las presentes condiciones de utilización.

Sistema de compra en claudiaromano.net

Para comprar en Claudia Romano deberá ir agregando los productos seleccionados en el carrito de la compra, donde figurará su descripción, referencia y cantidad debe seguir los pasos indicados hasta su finalización. Los precios están actualizados, salvo error evidente e incluyen los impuestos en su caso aplicables.

Para poder comprar el cliente deberá registrarse y facilitar todos los datos solicitados. Este sitio web es compatible con la mayoría de los navegadores de Internet, si bien deberá configurar su equipo para que acepte cookies, en especial para poder gestionar su registro, procesar la compra y efectuar el pago a través de la pasarela correspondiente. El cliente declara que toda la información facilitada en el proceso de registro y compra es completa, veraz y se encuentra actualizada.

Una vez realizada la compra, desde claudiaromano te enviaremos automáticamente un email de recepción del pedido a la dirección de email facilitada. Una vez que revisemos el mismo y validemos que todos los datos, forma de pago son correctos y los productos están disponibles, le enviaremos un email de aceptación del pedido. Será en ese momento cuando su pedido será gestionado como tal y procesaremos el envío en las condiciones marcadas.

En caso de que, producida la contratación, se detectara la falta de disponibilidad de un producto, se notificará debidamente al comprador, pudiendo éste sustituir los productos por otros equivalentes o anular el correspondiente pedido.

En el precio total podrás ver claramente la parte correspondiente al impuesto y los gastos de envío que correspondan.

En cuanto a las formas de pago admitidas,  aceptamos tarjeta  de crédito, ideal, débito Visa, Mastercard, Maestro y Paypal.

Este sistema utiliza medidas, certificados y protocolos que garantizan seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones efectuadas. claudiaromano no podrá acceder a los datos relativos a sus medios de pago, que serán procesados directamente por los proveedores.

En caso de cargos fraudulentos en su tarjeta, el consumidor titular de la misma podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono se efectuarán con la mayor brevedad, si bien claudiaromano podrá exigir justificación suficiente de denuncia, anulación o bloqueo de tarjeta, en caso de pérdida, robo o extravío de la tarjeta del usuario, o aquellos datos que considere necesarios a fin de acreditar la posible existencia de un cargo fraudulento o indebido. Si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta, claudiaromano tendrá derecho a exigir el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Plazos y gastos de envío

Todos nuestros productos se tramitan y entregan, una vez se haya verificado el pago y enviado el email de aceptación de pedido, en un plazo de 48-72 horas , excluyendo fines de semana y festivos según el calendario laboral que corresponda al domicilio de claudiaromano. Para el resto de países de Europa los envíos se realizarán en  un plazo de 3 a 5 días laborables.

Efectuada la contratación, el comprador no podrá dejar sin efecto el contrato salvo que resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa sobre consumidores y usuarios, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos correspondientes, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas.

Los productos serán remitidos directamente por claudiaromano a través de una empresa de transporte de garantía.

Los gastos de envío se determinan en función del peso de los pedidos y su destino, y se calcularán durante el proceso de compra.

Para el resto de países de Europa el gasto de envío se determina durante el proceso de compra en función del país elegido.

El cliente recibirá  un email correspondiente a la entrega de su producto. Se realizarán 3 intentos de entrega , en el caso de no poder realizarse esta entrega tras los 3 intentos o bien rechazo de mercancía o dirección incorrecta, se devolverá la mercancía a nuestro almacén y tendrán el plazo de 30 días desde la primera entrega para indicarnos la nueva entrega o proceder a la devolución del producto. Pasados estos 30 días no podrá realizarse una devolución del mismo y quedaremos a la espera de su indicación para la entrega del producto.

Cambios y Devoluciones

Si se apreciaran daños en el producto, consecuencia del transporte, deberás comunicarlo a claudiaromano a la entrega del mismo en el correo electrónico info@claudiaromano.net y la empresa de transporte pasará a recoger el producto en un plazo de 24-48 horas. En este sentido, te recordamos que tienes derecho a las garantías y servicios posventa que establece el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), en sus artículos 114 y siguientes.

En el caso de desear un cambio  o devolución, deberás hacer la solicitud dentro de un periodo de QUINCE días después de recibir la orden escribiendo tu nº de pedido al correo info@claudiaromano.net. El libro deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Los objetos deberán devolverse en su embalaje original,  y en perfecto estado.

Además, y tal y como exigen los artículos 68 y sig., y 101 y sig. del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), estamos obligados a informarte que tienes derecho a desistir del contrato, fijándose en QUINCE días el plazo para poder hacerlo, a contar desde la recepción del producto. En caso de querer ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@claudiaromano.net

A este respecto debes tener en cuenta que los objetos deberán devolverse en su embalaje original  y en perfecto estado. En el caso de devoluciones los gastos de envío no serán reembolsados.

USO DE COOKIES

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PROTECCIÓN DE DATOS

Puede consultar nuestra política sobre protección de datos de carácter personal al siguiente apartado